АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
 по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте концертов и гастрольных мероприятий Большевистского сельского дома культуры»
 
1.	Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги.

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте концертов и гастрольных  мероприятий Большевистского сельского дома культуры» (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги. 

          1.2.Сведения о заявителях.

          Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица, органы государственной власти и органы местного самоуправления (далее - Заявители).

	1.3. Требования к порядку информирования  о предоставлении муниципальной услуги.
Информирование о порядке предоставления  муниципальной услуги осуществляет дом культуры  Большевистского сельского поселения. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются должностные лица  дома культуры, входящие  в состав Большевистского сельского поселения.
 Информация о местонахождении: 
Адрес: 403707, Волгоградская область, Еланский район, п.Большевик, Микрорайон 1 д.10
 телефон: 8(84452) 6-92-23,  e-mail Bolshevik-adm@yandex.ru 
График работы : вторник - воскресенье с 9:00 - 13:00,20.00-23.00
 выходной –  понедельник.
Должностные лица дома культуры, ответственные за предоставление  муниципальной   услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям: 
- о местонахождении и графике работы Большевистского дома культуры;  
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
- о порядке, форме и месте размещения информации по предоставлению муниципальной услуги
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
           - актуальность
         - своевременность;
          - четкость в изложении материала;
          - полнота консультирования;
          - наглядность форм подачи материала;
          - удобство и доступность.
  Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно    превышать 30 минут.
Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного обращения заявителей (при личном обращении или по телефону) к должностным лицам дома культуры, ответственным за консультацию;
- информационных материалов, которые размещаются на информационном стенде, размещенном в  здании Большевистского дома культуры;
 Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц дома культуры  с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование структурного подразделения, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо  должно представиться, указать фамилию, имя, отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные заявления дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на заявление. Ответ на письменные заявления дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявлений.
           .
                2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 
     2.1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации о времени и месте концертов и гастрольных мероприятий Большевистского сельского дома культуры
      2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
    Предоставление муниципальной услуги осуществляет дом культуры  Большевистского сельского поселения. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются должностные лица  дома культуры, входящие  в состав Большевистского сельского поселения.
    При предоставлении муниципальной услуги дом культуры Большевистского сельского поселения осуществляет взаимодействие:
- с администрацией Большевистского сельского поселения,
- с администрацией Еланского муниципального района Волгоградской области.
   2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о времени и месте концертов и гастрольных мероприятий Большевистского сельского дома культуры
   2.4. Сроки предоставления муниципальной  услуги:
 При письменном обращении и обращении заявителя по почте, срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 календарных дней. Сроки предоставления муниципальной услуги исчисляются со дня поступления в ДК и регистрации письменного запроса (обращения) граждан и юридических лиц.
 2.5. Перечень нормативных актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: 
- Конституцией Российской Федерации ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 23.06.1999, № 115 (ред.от 22.08.204г) «О Культуре»;
- Законом Волгоградской области от 14.07.2008г. №1737 ОД (ред. от 09.11.2009г.) « О культуре и искусстве в Волгоградской области»;
- Постановлением Главы Большевистского сельского поселения от 13.04.2012г. №19  «Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Большевистского сельского поселения Еланского муниципального района Волгоградской области»;
- Уставом Большевистского сельского поселения;
2.6. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
   2.7. Требования к местам предоставления  муниципальной услуги:
- места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи, быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами;
- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационный стенд, организованные в соответствии с требованиями  административного регламента;
- в местах предоставления муниципальной  услуги предусматривается оборудование парковочных мест, доступных мест общественного пользования (туалетов).
2.8.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
 2.8.1. Для предоставления муниципальной услуги заявители должны представить заявление по форме, указанной в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
     2.8.2. Общие требования к оформлению документов, предоставляемых для предоставления муниципальной услуги и  порядок их приема.
                  Заявление должно содержать:
            - наименование ДК, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
           - фамилию, имя, отчество  заявителя (для заявителей – физических лиц) или наименование юридического лица-заявителя;
           - почтовый адрес;
           - при наличии контактный телефон.
           - подпись, дата.
            Заявление заполняется на русском языке, рукописным или машинописным способом.
        2.8.3. Заявление направляется в ДК посредством личного обращения заявителя или по почте.
2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
      - в документах присутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления.  
      2.10.Перечень оснований  для  приостановления или отказа в предоставлении  муниципальной услуги:
- если обращение (запрос) не содержит наименования юридического лица (для гражданина – фамилии, имена, отчества) и почтового адреса отправителя;
- если текст письменного обращения (запроса) не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в ДК отсутствует запрашиваемая информация;
- если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

                              3. Состав, последовательность и сроки выполнения             
              административных процедур, требования к порядку их выполнения.
        3.1.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
Исполнение муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
            1) прием и рассмотрение заявления;
            2) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации.
    3.1.2. Прием и рассмотрение заявления.
            Основанием для начала административного действия является прием заявления.
           Специалист, ответственный за приём документов:
            - принимает и регистрирует заявление; 
            - устанавливает предмет заявления;
          - проверяет наличие в документах всех необходимых реквизитов и данных, предусмотренных настоящим административным регламентом.
 Специалист, ответственный за приём документов, обязан принять запрос о предоставлении муниципальной услуги в день его подачи (получения по каналам связи). Факт приёма запроса фиксируется записью в книге учёта входящих документов установленной формы.
Один экземпляр запроса, переданного заявителем (его представителем) лично либо нарочным, вручается заявителю (его представителю) с отметкой о его принятии.
          3.2.. Предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации Предоставление информации осуществляется в форме ответного письма заявителю с указанием запрашиваемой информации в машинописном виде и передается заявителю лично или по почте.
В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, получателя муниципальной услуги информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить обращение.
          3.3. Срок исполнения данного административного действия не может превышать 10 дней.
Результатом исполнения данного административного действия является предоставление запрашиваемой информации или мотивированный ответ о невозможности ее предоставления по причинам, перечисленным в подпунктах 2.5.  административного регламента.
                 4.Формы контроля за исполнением административного регламента 
         4.1. Текущий контроль осуществляется директором дома культуры путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Большевистского ДК положений настоящего административного регламента.
Ответственность должностных лиц дома культуры закрепляется в их должностных инструкциях.
          4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется главой администрации Большевистского сельского поселения и включает в себя  выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц Большевистского ДК по обращению граждан.
        4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
             5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
    5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий) и решений должностных лиц ответственных за рассмотрение обращения граждан, осуществляемых (принятых) в ходе  предоставления муниципальной услуги.
         5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц  (далее – жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной  форме:
1) по адресу:403707  Волгоградская область, Еланский  район, п.Большевик Большевистского сельского поселения;
2) по телефону : 8(84452) 6-92-23.
  5.3. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей  осуществляет   директор Большевистского дома культуры.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
        5.4. Письменная жалоба должна быть рассмотрена администрацией  в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление    сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
       5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
     5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные  и устные с согласия заявителя ответы.

                                                                                                      Приложение №2
                                                                                          К административному регламенту
                                                                                          директору Большевистского ДК
                                                                                          ____________________________
                                                                                          от __________________________
                                                                                           _____________________________
                                                                                          Проживающей по адресу:
                                                                                         ______________________________
                                                                                         ______________________________
                                                                                         ______________________________
                                                                                         Тел.___________________________
 
                                                   Заявление   
            Прошу Вас предоставить информацию о времени и месте __________________
_________________________________________________________________________,
    (вид мероприятия)
проводимых с ___________ по ____________ в ________________________________. 
             (дата)                                                                      (населенный пункт)

 
 
Дата____________________                        Подпись_______________________

Подпись специалиста о приеме документов     _________/______________/

                                                                                                 Приложение 3
Информация  о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах  учреждения культуры, предоставляющего государственную услугу
 
Дом культуры Большевистского сельского поселения 
 
Краткое наименование	ДК Большевистского сельского поселения	
Тип организации	 муниципальное учреждение культуры	
Тип подчинения	Отдел по культуре Еланского муниципального района 	
Вышестоящий орган	Администрация Большевистского сельского поселения	
Руководитель организации	Бокова Наталья Николаевна	
Адрес ДК
 	403707 Волгоградская область, Еланский район, п.Большевик 	
Телефон	8(84452) 6-92-23	

 Приложение 1
Блок-схема осуществления 
административных процедур 
Должностные лица, отвечающие за предоставления муниципальной услуги

                    Директор 
ДК Большевистского сельского поселения 

специалист учреждения , ответственные, за размещение информации о  муниципальной  услуге на информационном стенде
 
Создание информации

предоставление (или отказ) в предоставлении муниципальной услуги 

информирование о времени и месте концертов и гастрольных мероприятий, анонсы данных мероприятий
Своевременное размещение достоверной информации о  муниципальной  услуге
 
своевременное 
обновление
 информации
 
письменный запрос
 	
рассмотрение обращения
 
обращение
 по телефону 
 
обращение по  почте
 
Потребитель 
государственной услуги